Nosso compromisso é com a satisfação e transparência. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com etiquetas, acessórios e embalagem original
Não realizamos troca ou devolução de produtos usados, danificados ou sem embalagem original
É obrigatório apresentar o comprovante de compra
A troca pode ser solicitada nos seguintes casos:
O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca
Após análise e confirmação do defeito, a troca será realizada sem custo adicional
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento
O produto deve estar sem uso
Os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, conforme acordado no atendimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original
Prazo para reembolso: até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução
Em compras com cartão de crédito, o estorno depende do prazo da operadora do cartão
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da loja
Em casos de troca por escolha do cliente (tamanho, modelo ou cor), os custos podem ser de responsabilidade do cliente
Produtos com sinais de uso
Produtos personalizados ou sob encomenda (quando aplicável)
Produtos sem embalagem original ou com avarias causadas pelo cliente
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelos nossos canais oficiais informados no site.
Nosso objetivo é resolver tudo de forma rápida, justa e transparente.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/90, válida em todo o território nacional.
